Politique de confidentialité

Article 1 – Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous effectuez un achat sur le site MYLLOWA, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de téléphone.

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons également automatiquement certaines informations techniques, notamment votre adresse de protocole Internet (adresse IP), votre navigateur et votre système d’exploitation. Ces informations nous permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité du site.


Article 2 – Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • traiter et livrer les commandes,
  • gérer le service client,
  • assurer le suivi des commandes,
  • prévenir la fraude,
  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

Marketing par e-mail (le cas échéant)

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos produits ou nos offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Marketing par SMS (le cas échéant)

En renseignant votre numéro de téléphone lors de votre commande, vous acceptez de recevoir des SMS relatifs au suivi de votre commande, à la récupération de panier abandonné et, le cas échéant, à des offres promotionnelles.
Le nombre de SMS n’excède pas 4 par mois. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP par SMS.


Article 3 – Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles sont fondés sur :

  • l’exécution d’un contrat (traitement et livraison des commandes),
  • le consentement de l’utilisateur (communications marketing),
  • le respect d’obligations légales,
  • l’intérêt légitime de OSTAL ECOM, notamment en matière de sécurité, de prévention de la fraude et d’amélioration des services.


Article 4 – Consentement

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, nous présumons que vous consentez à leur collecte et à leur utilisation dans ce cadre précis.

Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une autre finalité, notamment marketing, nous vous demanderons votre consentement explicite ou vous offrirons la possibilité de refuser.

Retrait du consentement

Si après nous avoir donné votre consentement vous changez d’avis, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
📧 contact@myllowa.com


Article 5 – Divulgation

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.


Article 6 – Plateforme Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant la vente de nos produits.

Vos données sont stockées dans les bases de données sécurisées de Shopify et sur des serveurs protégés par pare-feu.

Paiement

Lorsque vous effectuez un paiement via une passerelle de paiement directe, Shopify traite et chiffre vos données bancaires conformément à la norme de sécurité PCI-DSS.
Les informations relatives à la transaction sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalisation de la commande, puis supprimées.


Article 7 – Services fournis par des tiers

Certains prestataires tiers (transporteurs, prestataires de paiement, outils marketing) peuvent avoir accès à certaines données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.

Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Certains peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable.


Article 8 – Cookies

Le site MYLLOWA utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser la fréquentation du site.

Cookies utilisés notamment :

  • _session_id
  • _shopify_visit
  • _shopify_uniq
  • cart
  • _secure_session_id
  • storefront_digest

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou l’outil de gestion des cookies du site.


Article 9 – Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Les données sensibles sont chiffrées via des protocoles sécurisés (SSL, AES-256). Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement sûre, nous appliquons les standards de sécurité reconnus par l’industrie.


Article 10 – Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.


Article 11 – Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès,
  • droit de rectification,
  • droit d’effacement,
  • droit d’opposition,
  • droit à la limitation du traitement,
  • droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@myllowa.com


Article 12 – Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez avoir l’âge légal requis dans votre pays de résidence.


Article 13 – Modifications de la politique de confidentialité

OSTAL ECOM se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.


Article 14 – Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@myllowa.com